1. 빠른 시작

로그인부터 연결 종료까지, 여섯 단계면 됩니다.

시작 전에: 회사의 관리 담당자가 관리 센터에서 상담원 ID를 만들어 줍니다(4장).

1. 1설치하고 로그인합니다

   웹사이트의 다운로드 > OfficeView Support에서 상담원 프로그램을 받아 설치합니다. 회사 아이디, 상담원 ID, 비밀번호를 넣고 로그인합니다.

   

2. 2"새 접속대기"를 누릅니다

   왼쪽 아래의 "새 접속대기"(또는 가운데의 "고객 지원 시작")를 누릅니다.

   

3. 3고객에게 번호를 불러 줍니다

   6자리 접속번호가 나옵니다. 전화로 접속 페이지 주소(officeview.co.kr/help)와 번호를 알려 줍니다.

   번호는 10분 동안, 한 번만 쓸 수 있습니다. 메신저로 보낼 때는 "번호 복사"를 누릅니다.

   

4. 4고객이 번호를 넣고 동의합니다

   고객이 원격 지원 프로그램에 번호를 넣으면, 회사와 상담원 이름이 나옵니다. 고객이 "동의 후 연결"을 누르면 연결됩니다.

   

5. 5화면을 보며 지원합니다

   고객 화면이 저절로 열립니다. 화면을 누르면 마우스와 키보드로 제어합니다.

   

6. 6"연결 종료"를 누릅니다

   고객에게 남길 메시지를 적으면(선택) 고객 화면에 보이고 연결 기록에도 남습니다.