OfficeView Support
OfficeView Support 다운로드
상담원의 PC에는 상담원 프로그램을 설치하고, 지원받을 고객은 원격 지원 프로그램을 실행합니다.
-
상담원의 PC에 설치
상담원 프로그램
접속대기를 만들어 접속번호를 고객에게 알려 주고, 고객 PC에 연결해 화면을 보며 지원합니다.
-
지원받을 고객이 실행
원격 지원 프로그램
설치 없이 실행하고, 상담원이 알려 준 접속번호를 넣어 연결합니다.
사용 순서
- 1상담원 프로그램 설치상담원 PC에 설치하고 계정으로 로그인합니다.
- 2고객이 프로그램 실행지원받을 고객에게 원격 지원 프로그램을 받아 실행하게 합니다.
- 3접속번호로 연결상담원이 접속대기를 만들어 접속번호를 알려 주고, 고객이 그 번호를 넣고 동의하면 고객 PC에 연결됩니다.