OfficeView Remote
지금 도입 가능여러 PC의 화면을 한 화면에 모아 보고, 필요한 PC를 바로 제어합니다. 파일 보내기, 프로그램 실행, 전원 관리를 여러 PC에 한 번에 처리합니다.
제품
하나의 브랜드, 두 개의 제품
OfficeView Remote는 우리 조직의 PC를 관리하고, OfficeView Support는 고객의 PC를 지원하는 제품으로 준비하고 있습니다.
제품
OfficeView Support
출시 예정상담원이 고객의 동의를 받아 접속 코드로 고객 PC에 연결해 문제를 해결하는 원격 지원 제품을 준비하고 있습니다.
한눈에 비교
두 제품은 쓰는 사람과 연결 방식이 다릅니다. Support의 내용은 준비 중인 계획이며 바뀔 수 있습니다.
| 항목 | OfficeView Remote | OfficeView Support |
|---|---|---|
| 하는 일 | 우리 조직의 PC를 한 화면에서 보고, 제어하고, 한 번에 처리합니다. | 고객의 PC에 접속 코드로 연결해 문제를 함께 해결합니다. |
| 쓰는 사람 | IT 담당자, 전산실, 교육·연수 시설과 관제 운영팀 | 콜센터, 헬프데스크, 고객지원팀, 기관의 IT 지원 창구 |
| 연결 방식 | 관리할 각 PC에 PC 프로그램을 설치하고 계정으로 로그인합니다. | 고객이 안내받은 접속 코드로 연결하는 방식을 준비하고 있습니다. |
| 과금 단위 | 연결할 PC 수, 동시에 쓰는 콘솔 수, 이용 기간 | 동시에 일하는 상담원(기술 지원 인력) 좌석 수를 기준으로 하는 구조를 준비하고 있습니다. 가격은 출시 때 안내합니다. |
| 지원 환경 | Windows 10 64비트 이상 | 출시 때 안내 |
| 상태 | 지금 도입 가능 | 출시 예정 |
OfficeView Remote는 고객 PC 지원용이 아니라 우리 조직의 PC를 관리하는 제품입니다.